Política de reembolso
Fecha y hora de entrada en vigor: 2026-09-14 12:30:14 UTC
Devoluciones y reembolsos
Queremos que compres en AIEGNOS con confianza. Tienes derecho a recibir una copia escrita de nuestra política de reembolsos si la solicitas. Para solicitarla, contacta con returns@aiegnos.com.
Nuevos pedidos enviados a Estados Unidos
Las siguientes condiciones se aplican a los pedidos enviados a Estados Unidos y realizados a partir de la fecha y hora de entrada en vigor indicadas al principio de esta política.
Solicitudes de devolución dentro de un plazo de 14 días
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo. Para solicitarla, contacta con returns@aiegnos.com e indica el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Devoluciones por cambio de opinión
Para las devoluciones por cambio de opinión, los artículos deben estar sin usar ni llevar puestos, en su estado original y devolverse en su embalaje original.
Los artículos hechos a medida o personalizados no admiten devoluciones por cambio de opinión. Estas restricciones no excluyen las soluciones para artículos que lleguen dañados o sean defectuosos, ni otras soluciones exigidas por la ley.
Destino de devolución, gastos de envío y cargos
Las devoluciones se envían a China, salvo que la legislación aplicable exija otra solución.
Dirección postal de devoluciones en China
Guangzhou Derun Jewelry Co., Ltd.
广州市番禺区沙头街桥兴大道739号2栋312室328号
Guangzhou, Guangdong 511400
China
En las devoluciones por cambio de opinión, tú asumes los gastos de envío de la devolución. En las devoluciones solicitadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción por un problema de calidad, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución. No cobramos gastos de reposición ni cargos adicionales por devolución.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesamos el reembolso al método de pago original en un plazo de 3 días. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para abonar el importe en tu cuenta.
Otros compromisos de garantía y derechos
El plazo de 14 días para solicitar una devolución no acorta ninguna garantía independiente prometida para tu pedido ni limita los derechos o las soluciones previstos por la legislación aplicable.
Pedidos realizados antes de esta actualización
Los pedidos realizados antes de la fecha y hora de entrada en vigor indicadas al principio de esta política conservan los compromisos de devolución, cambio y garantía asumidos en el momento de la compra. Si para tu pedido se prometió un plazo de devolución de 30 o 60 días o una garantía de un año, ese compromiso sigue vigente.
Nuevos pedidos enviados fuera de Estados Unidos
Las condiciones de esta sección se aplican únicamente a los pedidos enviados fuera de Estados Unidos y realizados a partir de la fecha y hora de entrada en vigor indicadas al principio de esta política.
Para estos pedidos fuera de Estados Unidos, si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o un cambio en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo.
Condiciones de devolución para estos pedidos fuera de Estados Unidos
Los artículos deben estar sin usar ni llevar puestos y en su estado original. Deben devolverse en su embalaje original. Los artículos hechos a medida o personalizados no admiten devoluciones, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Proceso de reembolso para estos pedidos fuera de Estados Unidos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso se aprueba o se rechaza. Los reembolsos aprobados se efectuarán al método de pago original en un plazo de procesamiento razonable.
Cómo solicitar una devolución para estos pedidos fuera de Estados Unidos
Para iniciar una devolución o un cambio, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en returns@aiegnos.com. Incluye el número de pedido y una breve descripción del problema para que podamos ayudarte de forma eficiente.